05年,中國報業(yè)經(jīng)歷了前所未有的寒冬,"罪魁禍?zhǔn)?則是廣告額的持續(xù)下跌。在整體廣告市場低迷、報紙等傳統(tǒng)媒體廣告增長乏力的廣告大環(huán)境中,新媒體的發(fā)展卻如火如荼。樓宇電視的大贏家分眾傳媒在2005年7月14日成功登陸納斯達(dá)克,并融資1.7億元;同時,越來越多的廣告主將廣告預(yù)算轉(zhuǎn)移向網(wǎng)絡(luò)廣告。
據(jù)中國傳媒學(xué)院廣告主研究所年度專項報告顯示,2004年,電視、報紙、廣播、雜志的廣告份額分別為38.8%、23.1%、3.0%和7.4%,而2005年預(yù)期獲得的廣告份額分別為38.7%、22.1%、2.8%和6.9%,全都出現(xiàn)下降趨勢,這在改革開放以來還是第一次。據(jù)
中國傳媒學(xué)院廣告主研究所調(diào)查,44.9%的被訪廣告主認(rèn)為"傳統(tǒng)媒體廣告投放在企業(yè)營銷活動中地位下降",其中4.8%的被訪廣告主對這一提法非常支持,另外有17%的受訪者不置可否。對于廣告主和廣告公司來說,我們所面臨的媒體時代,并不僅僅是一個表象上的傳統(tǒng)媒體、新興媒體弱肉強(qiáng)食或互分杯羹的時代,而是一個多元的整合媒體時代。我們可以看到在媒介內(nèi)部有一種融合和分化的矛盾,媒介的融合體現(xiàn)在跨媒體或復(fù)合媒體、媒介合作或合作媒介,媒介分化則體現(xiàn)在新媒介屬性的強(qiáng)化,或高度發(fā)展某單一媒介的獨特優(yōu)勢、媒介的市場定位與區(qū)隔競爭。在這樣一個紛爭的媒體環(huán)境下,廣告主和廣告公司的廣告策略,尤其媒體策略也進(jìn)入一個全新的時代。
從美國廣告發(fā)展史看新媒體時代
我們所處的這個新媒體時代不是憑空而來的,美國廣告史的發(fā)展脈絡(luò)清晰地展示了新媒體時代是應(yīng)運而生的,而盡管中國廣告的起步落后于美國,但新媒體的到來幾乎把他們同時推上了一個時代的風(fēng)口浪尖上。在新媒體時代,美國廣告業(yè)漸進(jìn)性的發(fā)展,讓暴風(fēng)驟雨般成長起來的中國廣告業(yè),在廣告理念方面好好"補課"的同時,順應(yīng)時代的發(fā)展,探索出自己的發(fā)展之路。
在20世紀(jì)的大部分時間里,美國廣告業(yè)是如此強(qiáng)調(diào)它的大眾市場營銷的角色,以至于那些市場細(xì)分活動和引領(lǐng)這些活動的力量都被社會分析人士所忽視。1970年代末期,尼爾森公司的報告提到,在一個一般的夜晚,全美國超過90%的家庭收看三大廣播電視網(wǎng)的節(jié)目,這些數(shù)字吸引了許多財大氣粗的贊助商,這些贊助商的總體目標(biāo)仍然是利用媒介達(dá)到盡可能多的受眾--去追求許多執(zhí)行官所稱的大眾市場的"總噸位"。
1980年7月,為慶祝行業(yè)周報《廣告時代》創(chuàng)辦五十周年,《廣告時代》與美國企業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦了一個研討會,以展望它所報道的廣告業(yè)的未來。給五十大慶蒙上一層陰影的是被人們稱為"新媒介"的幽靈,這個術(shù)語在幾種語境下出現(xiàn)并且總是引起關(guān)注。隨著年代的推移,隨著對于受眾的切分和目標(biāo)化成為廣告業(yè)的口號,目標(biāo)營銷終于從邊緣化的位置逐漸走出。這與廣告從業(yè)者的一種信念有著很大的關(guān)系,他們認(rèn)為技術(shù)變化本身就是美國社會的一種更為深刻變化的征兆。美國社會正在成為一個分裂的社會,那種即使是通過電視網(wǎng)進(jìn)行集體性說服的能力,已經(jīng)緩慢而又無情地喪失了。
尋找有效的溝通方式--
對不同的人群通過不同的媒介使用不同的語言
在傳播學(xué)領(lǐng)域里,由于互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的興起而導(dǎo)致傳播規(guī)則與方法論的巨大變革,這不可避免地影響到通道定義的變異:通道將不再是線性的,而是非線性的;與此同時,傳播層級也不再是有量化定義的,而成為泛化的和未定義的。新媒介環(huán)境中,絕大多數(shù)的傳統(tǒng)強(qiáng)勢企業(yè),借助于互聯(lián)網(wǎng),的確取得了比以往更大的信息流機(jī)會,顧客(任一普通的顧客級)均可訪問制造商的Web并可直接訂貨,在廠家與消費者之間的直接的交互活動沒有任何空間障礙。新的"人際"定義正在形成:來自媒介內(nèi)的意見作為某種"普"意見,正在與廣泛受眾或其它單一受眾間形成更加微妙的"網(wǎng)際人際"。
廣告業(yè)所發(fā)生的這些根本變化引領(lǐng)著廣告主、廣告公司和媒介公司,必須開始前所未有地努力尋找和利用消費者之間的差別,且對不同類型的消費者采取的話語方式是不同的。
首先,通過數(shù)據(jù)分析將人口加以細(xì)分,將這些細(xì)分的群落明確定位在各個地理區(qū)域內(nèi)。通過獲取各種會員卡登記信息。信用卡記錄或者通過其他非強(qiáng)加的方式獲取信息,分析人員獲知消費者購買什么,閱讀什么,如何休閑和飲酒,在哪里度假以及在哪里居住,并將更大的精力投放在大量的調(diào)查上,以更具體地了解消費者的活動與態(tài)度的激情。
這些解決了尋找和分析"不同的人群"的問題,從而根據(jù)"不同的人群"的特征,選擇使用"不同的語言"進(jìn)行溝通,其中最重要的環(huán)節(jié)是分析"不同的人群"的媒體使用習(xí)慣,從而在"不同的媒介"中尋找合適的載體。
在新媒體時代,目標(biāo)市場甚至細(xì)分到個人,"不同的人群"甚至演化為"不同的人",經(jīng)銷商將每一個個人都視為一個品牌,所有的產(chǎn)品都應(yīng)該針對個人的個性進(jìn)行推銷。
然而這一切,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,廣告主和廣告公司可以做到的應(yīng)該比這些還要深遠(yuǎn),即下一個部分所要討論的內(nèi)容。
建構(gòu)與解構(gòu)--研究并培養(yǎng)目標(biāo)受眾的媒體使用習(xí)慣與忠誠度
新媒體的廣告投放固然成本很高,但是通過它們與消費者建立起的關(guān)系,能夠比通過傳統(tǒng)媒體建立的關(guān)系更好更持久。而廣告公司的首要工作,應(yīng)該是"作為謀士與戰(zhàn)略伙伴"幫助他們的客戶理解新的媒介世界。在過去,廣告公司確定營銷目標(biāo),開發(fā)文案策略和創(chuàng)意執(zhí)行,最后才進(jìn)行媒體計劃和媒體購買。而在新媒體時代,廣告公司被要求開發(fā)綜合性的傳播策略,這正是建構(gòu)的部分。
廣告主與媒介機(jī)構(gòu)必須鼓勵他們的目標(biāo)受眾認(rèn)為自己歸屬于他們所倡導(dǎo)的價值觀念和生活形態(tài),除了使用合適的溝通方式,還需要對目標(biāo)受眾的媒介使用習(xí)慣進(jìn)行解構(gòu)。其意義在于,通過鼓勵目標(biāo)受眾減少他們使用的媒介的類型,從而培養(yǎng)對某些媒介的忠誠,這些策略可以消解核心的媒介匯聚的場所的形成,使得受眾無需光顧那些不是為他們設(shè)計的媒介類型。
由此可見,新媒體的出現(xiàn)將給整個社會帶來更大的階層分化,廣告也將經(jīng)歷"社會塑成型媒介"向"階層塑成型媒介"的平衡轉(zhuǎn)換,這是一個痛苦的裂變過程,而大眾媒介時代離終結(jié)之日也并不遙遠(yuǎn)了。